先把话说清楚
南平的 GDP 常年在福建靠后,这是事实。
做企业软件的人到了这种城市,第一反应通常是:市场太小,客户太少,预算太低。这三个判断都对,但如果停在这儿,生意就没得做了。
小城真正的三个优势
一、熟人网络的密度高。
在大城市,一个客户背后可能有三家竞品在跟进,谁都不认识谁。在南平,做财务的就那么一圈人,一个客户满意,一年能带来四五个转介绍。反过来,一次实施砸了,半个行业都知道。
所以这里的生意逻辑不是「广撒网」,是「每一个都要做成」。
二、服务半径短。
客户上午打电话,下午我就能坐在他办公室。系统卡住了、报表对不上、会计换人了,这些事在别处要走工单,在这里是开车二十分钟。
这一点,外地厂商和大平台永远比不了。
三、客户的生命周期长。
小城的企业主换得慢,一家茶企、一家工程公司,老板可能十年不变。这意味着服务做得好,客户能跟你走十年;做得不好,也是十年都翻不了身。
我的做法:把市场做透,不做宽
一是产品线铺全。 从个体户的好会计,到成长期的好业财,到多组织的 T+Cloud,客户长大不用换服务商。
二是把培训做成常态。 从 2014 年起每周四下午的免费学习班,讲的是具体操作,不是产品广告。客户会用了,才谈得上续费。
三是把自己做成当地的坐标。 微信名改成「南平用友 glory.wu」,客户搜本地用友,第一个想到的是这个名字。
结果
这些年下来,我们在本地做到了份额第一。规模不算大,但活得踏实。
有人问我目标是什么,我说得比较土:紧跟用友|畅捷通,跑赢这里的 GDP。
GDP 增速是个位数,我们只要比它快一点,就是在增长。
小城市做企业服务,最大的风险不是市场小,是把自己也做小了。