做实施第 8 年，我学会了先问这一句

从「讲」到「问」

刚入行那几年，我习惯一坐下来就开始讲功能。客户点头，我讲得更起劲，散会时双方都很满意——然后就没有然后了。从南平的第一家用友客户到现在，这样的会我参加过太多。

后来我改了

现在开场只有一句：「如果今年只能解决一件事，您最想先解决哪件？」

这句话帮我做了三件事：

1. 把话题从「软件有什么」拉回到「业务缺什么」。
2. 快速判断这个项目该从哪个模块切进去。
3. 让后面所有演示都有了靶子。

一点点体会

技术是越学越多的，但理解一个人真正想要什么，是越问越清楚的。