起点
2008 年 3 月,南平市我们公司软件有限公司成立,地址在延平区滨江中路 181 号 401 室。
十几平方,几张桌子,一台打印机,一台装着用友的电脑。挂牌做的是用友软件和管家婆软件。
那时候南平的软件市场很原始。很多企业还在用手工账,装个财务软件已经算先进;老板问得最多的不是功能,是「这个能不能帮我少雇一个会计」。
我以为的难,和真正的难
我以为最难的是找客户。真正做起来才发现,找客户不难,难的是客户买了之后用得下去。
第一年签的十几个客户,第二年有一半打电话来问的都是同一类问题:这个凭证怎么录、报表为什么对不上、期末结转点哪个。
软件卖出去了,人不会用,等于没卖。
所以从很早起,我们就把「培训」当成产品的一部分,而不是售后附赠。
一间办公室教会我的
第一,小地方的生意靠重复。 一个客户满意,会带来他圈子里的三四个。做不好一个,坏话传得更快。
第二,服务半径就是竞争力。 客户一个电话,我半小时能到厂里。这是外地厂商和大平台给不了的。
第三,别只卖软件。 卖的是「这件事我帮你弄好」,软件只是工具。
现在
公司搬过几次,人多了几倍,产品从 T3、T6 换到好会计、好业财、T+Cloud,地址早不是当年那间 401。
但那间办公室定下的三条,到现在还在用。
我常跟新来的同事说:我们不是卖软件的,是帮人把账和货管清楚的。软件只是恰好是那个工具。